RESPONSABILITÉS : Définition du poste : La cellule de coordination des parcours patients, composée d'une équipe paramédicale et d'un référent médical, a pour but de fluidifier, personnaliser, optimiser et de sécuriser les parcours patients au sein des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc. A ce jour, elle se compose de 3 IDE avec une supervision à distance médicale. Missions : - Affectation du lit le plus adéquat aux patients dans le respect des règles établies - Alerte sur les incidents, les dysfonctionnements et les risques relatifs à la gestion des lits - Archivage des documents permettant une traçabilité des échanges avec les services cliniques (annulations...) - Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs (projet) - Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité - Contrôle permanent du statut des patients à hospitaliser et hospitalisés dans le logiciel de gestion des lits - Diffusion de la disponibilité des lits aux gardes administratives et soignantes - Paramétrage de l'outil de gestion des lits (projet) - Réception, contrôle et traitement des demandes d'hébergement et mise en œuvre de solutions pour les hébergements hors périmètre gérés par la cellule de gestion des lits - Recueil des informations orales et écrites relatives aux prévisions et flux de patients (entrées, transferts et sorties) - Relance des services cliniques pour une exhaustivité des informations nécessaires à la gestion des lits (motif d'entrée...) - Renseignement et suivi d'indicateurs sur l'activité de gestion des lits - Saisie des données relatives aux préprogrammés et aux non-programmés et mise à jour des mouvements entrées/sorties (programmations, déprogrammations, non venues) dans le logiciel de gestion des lits (projet) - Ouverture des dossiers et suivis des demandes d'hébergement dans les structures d'aval, Via Trajectoire, en lien avec les médecins des unités, les cadres et équipes soignantes - Réaliser les demandes de rapatriement des patients PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL souhaité Niveau II Diplôme d'Etat d'infirmier. Savoir-Faire - Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence - Analyser et optimiser un / des processus - Analyser et prioriser des informations - Argumenter et convaincre avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe) - Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage - Décider entre différentes propositions - Identifier, analyser des erreurs dans la communication ou le traitement d'informations et en rechercher les causes - Négocier des accords sur des affectations ou des conditions d'affectation momentanées - Travailler en équipe / en réseau - Utiliser des logiciels métiers - Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation Connaissances requises - Accueil téléphonique - Bureautique - Classement et archivistique - Communication / relations interpersonnelles - Éthique et déontologie professionnelles - Gestion du stress - Médicales générales et/ou scientifiques, soins - Organisation et fonctionnement interne de l'établissement - Règles d'hébergement et thésaurus des pathologies Relations professionnelles les plus fréquentes : - Médecins pour validation et demandes d'affectation des patients - Equipe soignante pour échange d'informations sur les mouvements de patients et pour informations complémentaires sur la prise en charge des patients - Urgences des spécialités prises en charge par la cellule de gestion des lits pour validation médicale de l'admission des patients - Patients pour régulation de la programmation du séjour (structures d'aval) - Cadres pour décision d'affection pour des patients dont la situation nécessite une expertise poussée - Cadre paramédical de pôle pour arbitrage - Administrateur de garde pour réalisation d'hébergement en situation exceptionnelle Lieu d'exercice : - Différents sites des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc (Chamonix - Sallanches - Cluses) - Service : Cellule parcours patient Modalité d'activité : - Agent à repos variable (poste à 100%) - Amplitude horaire variable selon la saisonnalité : 10h 20h / 9h 21h / 12h 18h - Cycle de travail : semaine / week-end et jours fériés Liaisons hiérarchiques : - Direction des Soins