Description du poste : Notre hôtel : Ibis et Ibis Budget Val d'Europe Votre mission : Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de assurer un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, entretien) * appliquer et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Nous vous proposons Un salaire de 1904 €/bruts par mois pour 35h par semaine Temps Plein avec 2 jours de repos consécutifs * Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus! * Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements * Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales * Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport * Prime de Complet * Remboursement 75% de la Carte Navigo Description du profil : Votre profil Sens du service avec une grande polyvalence * Attentif(ve) aux détails, vous aimez quand les choses sont bien faites * Première expérience d'1 an minimum, qualités relationnelles, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle * Anglais obligataire ou autres langues étrangères Missions Générales***Enregistre les réservations clients * Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ * Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour * Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente Principales responsabilités Relation client***Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. * Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. * Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client * Prend en compte et anticipe les besoins du client * Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect du Contrat 15 minutes Ibis * Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel Technique métier / production***Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes * Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel * Gère les appels téléphoniques * Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique et aux autres membres de son service * S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client. * Effectue les prises de réservation * Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant. * Gestion Otas et RPS. * Maintenir la propreté de l'établissement Commercial / Vente***Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes * Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar * Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client * Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH). Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !