RESPONSABILITÉS : Mission : Assurer la relation avec les établissements pour la gestion des comptes, la perte de mot de passe et les accès aux bastions des environnements des établissements. Vérifier l'exhaustivité et la disponibilité des accès sur les bastions des environnements du site. Assurer la maintenance de niveau 1 des paramétrages de l'outil de Télémaintenance liés aux changements des modes de connexion aux environnements des établissements. Fournir un support de premier niveau pour toutes les équipes. Documenter les spécificités de chaque établissement pour les équipes de support PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché: Doté(e) d'une grande capacité d'analyse, vous êtes autonome, rigoureux(se) et réactif(ve) pour assurer le suivi efficace des opérations. Vous savez faire preuve d'adaptabilité pour travailler sur des environnements techniques variés. Votre expérience professionnelle vous avez permis d'acquérir une bonne connaissance des gestionnaires de connexions à distance (ex : Bastion, RDM ...) et de différentes solutions VPN du marché. Reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous êtes un excellent communicant(e). Votre petit + : une connaissance de Remote Desktop Manager (RDM).