Nous recherchons pour un hôtel de Massy unréceptionniste bilingue anglaisH/F. Cet hôtel comporte 152 chambres, une salle de fitness, une salle de réunion et un espace séminaire. Il est également doté d'un restaurant, bénéficiant d'un cadre chaleureux et convivial. Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur daccompagner nos collaborateurs au quotidien. Vos missions seront les suivantes : - Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement. - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Sassurer de la bonne transmission des demandes particulières des clients aux services concernés - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check in/check out sur le système informatique en place dans lhôtel - Vérifier les garanties et les réservations des clients - Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs - Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes - Connaître les services proposés par lhôtel, informer le client sur sa demande et linciter à les utiliser et proposer au client deffectuer une réservation - Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas dévacuation incendie - Appliquer les règles de sécurité dans laccueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Profil recherché Maitrise de langlais et idéalement dune seconde langue Sens du service et de laccueil Passion pour le client Compétences informatiques (traitement de texte et tableur) Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative Sens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence Informations complémentaires - Un week-end non travaillé par mois - 2 jours non travaillés par semaine - Salaire 2079 Brut/mois - Indemnités compensatrices de nourriture de 4.25 brut par shift travaillé - Formation lors de lintégration (binôme + e-learning) - Formation également pour la nuit, en cas de besoin si le réceptionniste de nuit prend des CP ou est en arrêt maladie - Prise en charge à 50% du titre de transport sur présentation du justificatif et de la mutuelle Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel Sans réponse dans un délai de 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue