Description : MISSIONS : * Accueil, réception clients après-vente, tour du véhicule, mise à disposition des véhicules de remplacement * Estimation, ouverture ordre de réparation, affectation et suivi des travaux * Relances clients (suite à RDV, mailing, …) * Restitution des véhicules avec explication de la facture et du conseil sur entretien * Facturation / Encaissement * Gestion et maitrise de la garantie * Respect et application des processus/procédures * Développer le CA à travers les programmes constructeur * Maitrise processus de la marque (facturation, soutien, …) Profil recherché : * Minimum BAC * 3/4 ans d’expérience minimum en relation clientèle * Dynamique * Esprit d’équipe * Autonomie * Rigueur