Notre client est une entreprise reconnue, spécialisée dans la gestion de services clients et de solutions logistiques. Avec un engagement fort envers la qualité et l'excellence opérationnelle, l'organisation offre un environnement structuré et orienté vers l'efficacité.Responsabilités clés : Traiter les demandes clients (tous canaux) avec réactivité et qualité Gérer les réclamations (avoirs, retours, suivi) en lien avec les services internes Suivre et gérer le portefeuille de commandes (modifications, annulations, demandes spécifiques) Assurer le suivi et la mise à jour des commandes et des retours Contribuer à l'amélioration continue en remontant les problématiques et en proposant des solutions Participer ponctuellement aux échanges avec les agences Saisie de commandes Suivi des opérations commerciales et des implantations La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Salaire brut : ,00€ Primes : 13ème mois & prime vacances 20% du salaire brut Carte restaurant : 10,50€ (part patronale 6,30€ & part salariale 4,20€)