Notre client est leader dans le secteur du textile Gestion de la relation client et administration des ventes Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction Créer et mettre à jour les comptes clients Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats) Gérer les relances de paiement et le suivi administratif Assurer l'archivage des dossiers Gestion et suivi des commandes Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités Traiter les demandes clients et assurer le suivi export Rechercher et fiabiliser les informations produits Coordonner avec les équipes internes (stocks, filialesGestion logistique, expéditions et litiges Organiser les expéditions (documents douaniers, transport) Suivre les livraisons et gérer les aléas Assurer la relation avec transporteurs et transitaires Gérer les litiges transport et retours clients Garantir la conformité documentaire et export Facturation et suivi financier Établir factures et avoirs Assurer le suivi administratif lié à la facturation Volume horaire 35h Cantine sur place