Notre client est une organisation reconnue dans le secteur du Medical. Cette entreprise s'engage à fournir des solutions innovantes et des services de qualité supérieure à ses clients, tout en mettant en avant l'importance de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client.En tant que Chargé de Service Client / ADV Anglais (h/f), vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer le traitement des commandes (y compris les anomalies EDI / e-commerce) Garantir une excellente expérience client avec résolution dès le premier contact Coordonner la relation entre clients, supply chain et équipes commerciales Participer aux projets d'amélioration continue et aux initiatives internes Suivre les indicateurs de performance (KPI/SLA) et produire des reportings Contribuer au développement et à l'optimisation des processus (automatisation, campagnes, création comptes clientsN/C