STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Nous recherchons pour notre client basé dans le secteur de la Part-Dieu, un/une Technicien Support N1. Vos missions : - Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs via téléphone et outil de ticketing. - Réaliser un premier diagnostic pour identifier l'origine des incidents. - Résoudre les incidents techniques de premier niveau. - Escalader les dossiers vers les équipes spécialisées si nécessaire. - Gérer les droits et accès utilisateurs via Active Directory. - Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Environnement technique : Windows, Active directory Profil recherché : - Une première expérience serait appréciée - Le savoir être est notre priorité : nous recherchons des profils à l'aise pour travailler en équipe et ayant un grand sens de la communication. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com