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Team Leader Service Client H-F (H/F) 69 - BRON
Offre n° 3471723
Team Leader Service Client H-F (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2024
Bobst Lyon recrute un Team Leader Service Client H-F. Au sein du service Market Support de la Direction du Service Clients, cette fonction à la fois opérationnelle et organisationnelle contribue à une amélioration de la satisfaction clients à travers ses différentes missions. La fonction est rattachée au Front Office Manager. Missions opérationnelles : Suivre les réserves de travail au quotidien afin de s'assurer que les commandes des clients sont correctement reçues, traitées et livrées Animer la réunion hebdomadaire de suivi des retrofits Réaliser un audit mensuel : facturation, blocages commandes, contrats, ... Réaliser un support Local Key User au sein de la communauté LKU du Service Market Support Missions organisationnelles : Gérer le planning d'équipe : affectation des ressources dans le cadre des remplacements, cohérence des demandes de congés, en lien et validation avec le manager Elaborer le planning de revue de performance individuelle et d'équipe Piloter l'intégration et la formation au poste des nouveaux arrivants en lien avec les services impliqués Planifier les formations métiers en collaboration avec l'équipe ingénierie de formationExpériences professionnelles : 2 ans d'expérience minimum dans un environnement international, avec expérience de coordination et d'animation. Compétences et aptitudes : Aptitude à gérer les priorités et rigueur Aptitude au reporting Esprit d'analyse et de synthèse Bon relationnel et adaptabilité, travail en équipe Autonome Bonne communication Suite office, SAP Formation et langues : Bac +3 orienté commerce international Anglais courant
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication de machines pour les industries du papier et du carton
Entreprise
Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l'innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l'automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l'un des premiers fournisseurs mondiaux d'équipements et de services destinés au traitement de substrats et à l'impression pour les industries de l'étiquette, de l'emballage flexible, de la boîte pliante et du carton ondulé. V...
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