Missions principalesSupport opérationnel des flux logistiques 3PLAssurer le support des flux de la plateforme 3PL. Gérer le backlog des tickets de support et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Réaliser le monitoring des flux et mettre en ?uvre une démarche proactive de détection des anomalies. Participer à la gestion des incidents et à l'analyse des causes racines. Contribuer aux dispositifs d'astreinte et de continuité de service si nécessaire. Support technique et fonctionnelAccompagner les équipes dans la conception, le développement et l'exploitation de leurs flux sur la plateforme BOOMI. Fournir une assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs et équipes projets. Assurer le support de niveau 2 sur les flux transitant par la plateforme Octolog. Maintenance et amélioration continueMaintenir en conditions opérationnelles les processus et flux standards 3PL. Réaliser les corrections et évolutions nécessaires sur les intégrations existantes. Participer à l'amélioration continue des outils de supervision, d'exploitation et de support. Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle des solutions.