En tant que Responsable Support & Infrastructure, vous intervenez en toute autonomie sur un périmètre complet : * Support utilisateurs : prise en charge des incidents, diagnostic et résolution (hardware, software, réseau) * Administration systèmes : gestion des comptes (Active Directory), droits et accès * Infrastructure IT : supervision des serveurs, réseaux, téléphonie et sécurité * Gestion du parc IT : déploiement, maintenance et suivi des équipements et mobiles * ERP : support sur les usages (SAP), accompagnement et formation des utilisateurs * Amélioration continue : documentation, reporting et optimisation des process IT * Gestion des prestataires et interaction avec les équipes IT groupe Ce poste offre une forte polyvalence technique avec une dimension à la fois opérationnelle et stratégique. * Responsable Support & Infrastructure * 1 jour de télétravail / semaine (peut varier en fonction des pics d'activité) * Cadre au forfait jour * Lieu : Lespinasse * Processus de recrutement en 2 étapes* Formation Bac+3 à Bac+5 en IT. * Expérience minimum 5 ans en support IT / infrastructure * Maîtrise des environnements : * AD / Windows Server * Réseaux et infrastructures IT * Outils de gestion des postes et mobiles (MDM) * Connaissance ERP (SAP) et outils de data (Power BI) appréciée * Anglais professionnel indispensable * Excellentes compétences en : * relationnel et communication * analyse et résolution de problèmes * gestion des priorités et autonomie * Capacité à évoluer dans un environnement international et multisites * Des déplacements réguliers sont à prévoir.