Description du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique, empathique et organisé(e) pour se joindre à notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour les résidents, leurs familles et les visiteurs, tout en offrant un soutien administratif à la direction. Responsabilités * Accueillir les résidents, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie et professionnalisme * Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés * Effectuer diverses tâches administratives (traitement du courrier, rédaction de documents, gestion d'agendas, classement) * Gérer les demandes des services para hôteliers et des prestations annexes (renseignement, réservation, planification, suivi de la réalisation et préfacturation) * Gérer les demandes des clients pour garantir leur satisfaction * Participer à l'organisation d'activités ou d'événements au besoin * Préparer l'arrivée des nouveaux résidents en coordination avec les services concernés * Assurer un suivi rigoureux des dossiers des résidents * Participer à la continuité de l'activité de la résidence * Participer à l'élaboration et au suivi des éléments contractuels des clients (devis, contrat, règlement de fonctionnement.) * Assurer le remplissage de la résidence et participer aux objectifs commerciaux * Aider au développement de la rentabilité de la résidence * Etablir la facturation des clients * Remonter les besoins des achats de la résidence à la direction * Répondre aux appels du dispositif d'urgence, se rendre au domicile du client, afin de caractériser l'urgence et d'appliquer les procédures en vigueur (appel des secours si nécessaire) Profil recherché * Expérience en réception ou en milieu similaire (un atout dans une résidence pour aînés) * Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément * Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe * Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée * Sens du service à la clientèle, patience et écoute * Excellente maîtrise des outils informatiques * Maîtrise du français (oral et écrit) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 801,84€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel