Rattaché(e) au Responsable Prévoyance, le Gestionnaire expert Prévoyance contribue à la gestion des sinistres de prévoyance nécessitant une démarche d'analyse et de recherche. Vous contribuez également à l'amélioration de la qualité de traitement des dossiers, de la qualité du service et de la relation clients entreprises/salariés/bénéficiaires. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus en vigueur. Les missions : - Gestion des dossiers complexes (Incapacité, Invalidité, Décès), Validation et émission des paiements - Traitement des réclamations clients de Niveau 2, - Calcul des prestations à verser trimestriellement (rentes invalidité, éducation et rente de conjoint) - Réception des appels téléphoniques - Gestion du Stock, Scan des documents reçus et archivage des dossiers - Gestion de la boîte mail (demande client, relances, réception de pièces manquantes, prolongations, questions diverses.) Une phase de formation et d'intégration sera assurée lors des premiers mois, alternant phase pratique et théorique, afin de mieux appréhender les spécificités du métier et de l'organisation Ces missions ne sont pas limitatives ; elles ont un caractère nécessairement évolutif et pourront être complétées et redéfinies à tout moment pour s'adapter à l'évolution structurelle ou conjoncturelle de l'Institution. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel