* Technique Métier et relation client : · Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction. · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel · Incarne l'esprit Heartist du groupe Accor dans ses interactions avec les clients * Commercial / Vente : · Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser - Assure la bonne tenue et le service du bar de 22h00 à 00h30 - Assure le service de la restauration "En Cas" * Gestion : · Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle · S'assure de la sécurisation des données · Est responsable de l'établissement la nuit · Assure quotidiennement la clôture et le reporting des éditions à la direction · Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues * Préparation du buffet petit-déjeuner - Assure la mise en place du buffet et le début du service * Management transverse : · Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel · Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie · Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Type d'emploi : CDI - 27 heures * Vendredi, samedi, dimanche de 22h00 à 07h00 Type d'emploi : Temps partiel, CDI Horaires : * Tous les week-ends * Travail de nuit * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 21/03/2025