Descriptif du poste: Dans le cadre d'une mobilité interne, DIAGAST recrute son futur Ingénieur d'Application en itinérance F/H. Rattaché(e) au Country Services Manager, vous ferez partie de l'équipe Customer Expérience Specialist. Avec vos 5 collègues à travers la France, vous serez responsable du suivi du parc d'automatisation en effectuant les services de support à travers l'Est de la France (de l'Alsace aux Alpes). Vous agirez en tant qu'acteur dans la mise en œuvre de nos solutions, de l'installation-production de nos systèmes à la résolution des incidents, en passant par la formation initiale et continue des utilisateurs.  Dans ce cadre, vous échangerez quotidiennement avec nos clients et vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services : Training, Hotline, CES International, Maintenance, Pièces détachées, Systèmes automatisés et R&D. Vos missions principales : * Installation, Accompagnement des clients * Organiser l'installation des systèmes d'automatisation, leur qualification, ainsi que leur configuration (matérielle et logicielle) * Former les utilisateurs à l'utilisation et aux opérations de maintenance. * Effectuer toutes les tâches liées à la démonstration et à l'installation des systèmes d'automatisation (visites clients, conférences, préparation spécifique, gestion des expéditions, etc.)   * Maintenance * Passer au premier et deuxième niveau de Service Après-Vente en répondant aux demandes de nos clients en réalisant des diagnostics produits et des interventions techniques. * Participer à la production de tous les documents et procédures techniques associés. * Renseigner quotidiennement et avec précision toutes les informations dans notre CRM, afin d'assurer un suivi efficace des interventions et des relations clients (comptes-rendus d'intervention, de maintenance, d'audit, de maintenance, planification) * Participer au développement et à l'évolution de nos produits par le biais de tests, de bancs d'essais et de validation   Un parcours d'intégration sera mis en place dès votre arrivée dans notre Training Center durant minimum 1 semaine. Une passation aura également lieu.  Vous serez amené(e) à prévoir une semaine d'astreinte mensuellement.   Le Package : CDI - Cadre - Home Office Forfait Jour - 11 RTT / an Rémunération fixe selon expérience + Variable sur objectifs individuels (15%) Voiture de fonction + Carte Carburant + Télépéage Prime d'astreinte (150€/ semaine) 25+1 jours de CP annuel + Lundi de Pentecôte + 3 jours supplémentaires après 1 an d'ancienneté 1 jour de CP ancienneté supplémentaire tous les 5 ans CSE - Mutuelle Familiale (70% pris en charge) - Retraite Surcomplémentaire Tickets Restaurants : pris en charge 60% (10,5€ par ticket)   Profil recherché: De formation technique : Minimum Bac+2 en biotechnologie, informatique, électronique, technologie médicale, mécanique ou automatisme ou école d'ingénieur. Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur(e) d'application, assistant(e) de laboratoire, laborantin(ne), technicien(ne) laboratoire, responsable de laboratoire ou technicien(ne) de maintenance Vous êtes issu(e) de l'univers du laboratoire ou l'industrie de production de réactifs ou d'automates de laboratoires. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et votre pédagogie.