Présentation de l’entreprise Maison d’excellence spécialisée dans la création artisanale haut de gamme pour l’univers des arts décoratifs, du patrimoine et du design contemporain, l’entreprise accompagne des projets uniques pour une clientèle française et internationale. Chaque réalisation est conçue sur mesure et mobilise un savoir-faire manuel d’exception, en lien avec des ateliers spécialisés et des partenaires internationaux. L’environnement est exigeant, premium, créatif et tourné vers la qualité de service. Description du poste Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV & Coordination Commerciale pour accompagner l’activité commerciale et assurer la bonne fluidité des opérations. Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous serez un véritable point de coordination entre les clients, l’équipe commerciale, la comptabilité, la logistique, l’export et les ateliers de production. Votre rôle sera de garantir un suivi rigoureux des commandes, des devis, de la facturation, des expéditions et des sujets administratifs liés à l’activité commerciale, dans un environnement international. Missions principalesAdministration des ventes & outils de gestion - Création et mise à jour des comptes clients dans l’ERP ; - Création et suivi des nomenclatures produits ; - Édition des devis ; - Facturation ; - Suivi des règlements clients ; - Relances en lien avec la comptabilité ; - Suivi des indicateurs d’activité et des KPI ; - Mise à jour rigoureuse des données commerciales dans les outils internes. Coordination production, logistique & export - Participation aux réunions de production et de suivi des projets ; - Coordination avec les ateliers et les équipes internes ; - Suivi des commandes et des délais ; - Pilotage des expéditions en lien avec la logistique ; - Suivi des documents et exigences import/export ; - Veille au respect des réglementations liées aux flux internationaux : HS Code, normes textiles, documents douaniers, transport international. Support commercial & partenaires - Suivi des distributeurs et partenaires ; - Gestion des remises en dépôt ; - Suivi des échantillons ; - Approvisionnement des fournitures et consommables ; - Support administratif et organisationnel lors d’événements ; - Interface avec les différents interlocuteurs internes et externes. Support direction - Suivi des notes de frais ; - Contribution ponctuelle à des projets transverses ; - Appui administratif selon les besoins de l’activité. Profil recherché: Vous justifiez d’une première expérience réussie en administration des ventes, coordination commerciale, ADV export ou support commercial dans un environnement international. Vous êtes à l’aise avec la gestion de commandes, les devis, la facturation, les relances, le suivi client et la coordination entre plusieurs services. Vous avez une bonne compréhension des enjeux import/export et êtes capable d’échanger en anglais à l’écrit comme à l’oral. Compétences attendues - Formation Bac+4/5 appréciée ; - Expérience en ADV ou coordination commerciale internationale ; - Connaissance des enjeux import/export indispensable ; - Anglais courant écrit et oral ; - Maîtrise d’un ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365 ou équivalent ; - Bonne maîtrise d’Excel et des outils de suivi ; - Connaissance des KPI commerciaux ou ADV ; - Rigueur administrative ; - Sens de l’organisation ; - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ; - Excellent relationnel ; - Sens du service client ; - Autonomie, implication et fiabilité. - Atouts appréciés Une sensibilité à l’univers du luxe, du textile, du sur-mesure, des arts décoratifs, du design, de la décoration ou de l’artisanat haut de gamme sera fortement appréciée. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous rejoignez une structure à taille humaine, exigeante et internationale, reconnue pour la qualité de son savoir-faire et la singularité de ses projets. Le poste offre une forte exposition opérationnelle, une diversité de missions et un rôle central dans la coordination commerciale, administrative et logistique des projets.