Mission : OBJECTIFS ? Pour une création de poste, tu rejoins une équipe d'une vingtaine de développeurs back, front et mobile et plus précisément le pôle TMA composé de deux futurs collègues. Et plus précisément ? Tu seras amené à travailler au quotidien avec les différents services de l'entreprise afin de répondre à la gestion courante des problématiques remontées par nos clients & collaborateurs. En binôme et soutenu par le reste de l'équipe développement, tu participeras à l'amélioration des processus et de la plateforme : * Comprendre, prioriser et traiter les remontées d'incidents des collaborateurs et clients au travers des différents canaux * Identifier et résoudre les remontées d'erreurs techniques (via Sentry, Datadog) pour améliorer les performances et la fiabilité des applications web * Concevoir et extraire des rapports depuis la base de données pour répondre aux demandes des différents services * Documenter les processus permettant de répondre aux différentes problématiques rencontrées, à destination des collaborateurs IT et/ou du reste des collaborateurs * Évoluer vers la participation aux phases de tests des nouvelles fonctionnalités en collaboration avec le pôle produit avant leur mise en production Stack technique de l'entreprise : * Back : Laravel 10/11, PHP 8.3, MySQL, Redis * Front : Blade, Inertia, VueJS, TailwindCSS * Infra : Docker, AWS * Outil de collaboration : Git/GitHub, Monday