Notre groupe : Gravotech by Brady est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure. Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques. Nos solutions intègrent des technologies mécaniques et laser pointues, ainsi que des logiciels de conception et de pilotage. Ces logiciels sont une composante stratégique de notre offre, dans laquelle nous investissons afin de renforcer notre leadership. Dans le cadre d'une continuité d'activité, nous recherchons notre futur Technicien Support Technique (H/F), au sein de notre siège social basé à Rillieux-La-Pape (69140). Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Offre Services & Outils Support, au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, votre objectif est d'apporter un soutien et une expertise techniques aux équipes de notre réseau commercial. A ce titre, vous assurez un rôle d'interface entre notre réseau et les autres services internes de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes: * Fournir un soutien technique de premier niveau sur l'ensemble de la gamme de produits Gravotech * Participer activement à la résolution des problèmes techniques rencontrés sur le terrain * Administrer et améliorer les outils de support (Support Center, Engraving Dashboard, outils de vidéo assistance, etc.) * Assurer la rédaction de spécifications techniques et la préparation de dossiers de support en lien avec le Bureau d'Études Votre profil : * Bac +2 à Bac +3 avec une spécialisation technique : électronique, électricité, mécanique, informatique ou optique * Première expérience réussie en avant-ventes ou après-ventes dans le domaine de l'ingénierie ou des services * Compétences en rédaction technique, aisance sur l'utilisation des outils informatiques * Maitrise de l'anglais (oral et écrit) Nos avantages : Poste en CDI, du lundi au vendredi, rémunération sur 13 mois, tickets restaurants, prise en charge intégrale des couvertures prévoyance et mutuelle, nombreuses offres proposées par le CE, horaires souples. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel