Assister le Product Owner Encaissement en Ventes à distance : - Prioriser et préparer les travaux de l'équipe technique : alimentation du product backlog en maximisant sa valeur métier, priorisation et rédaction des US, co-animation des sprints plannings - Contribuer à l'organisation agile de l'équipe : co-animation des rituels - Organiser et réaliser une partie des travaux de recettes : internes et avec nos clients - Représenter l'équipe dans les instances de pilotage de nos clients : PIP, COSUI/CORPOJ - Maintenir à jours les roadmaps fonctionnelles et techniques sur votre domaine d'intervention, avec nos partenaires, nos clients et l'équipe technique. - Contribuer à la veille fonctionnelle et technique Prendre en charge la relation clients internes : - Accompagner nos clients tout au long de leur parcours d'accostage : « avant-vente », implémentation fonctionnelle, implémentation technique, démarrage, suivi du run et des évolutions relatives aux projets clients - Co-animer la communauté des accostants : Club utilisateurs trimestriels, enquêtes annelles et être garant de la documentation à destination de nos clients Contribuer au Run de la solution d'encaissement en vente à distance : - Prendre en charge les demandes clients : AR, premier niveau d'analyse, traitement ou affectation aux ressources techniques de l'équipe - Maintenir le référentiel des incidents afin de permettre le calcul des niveaux d'engagements - Réaliser les reportings Vous avez un profil informatique (Bac +2/3 à Bac +4/5) et savez piloter et organiser des activités Vous possédez les compétences suivantes : Compétences comportementales : - Autonomie - Rigueur - Analyse - Synthèse - Initiative, Anticipation - Orientation Client / Esprit de service - Esprit d'équipe Compétences fonctionnelles: - Paiement / Encaissement en vente à distance - Agilité - Recette Compétences techniques : - Outils bureautiques (principalement Excel et Word)) - Office 365 (Teams, Planner, OneNote.) - Outil de gestion des incidents et gestion des changements, Jira. profil informatique de niveau Bac +2/3 à Bac +4/5, vous avez une expérience similaire de 3 à 5ans