Référence CSP: MEF_2025-26342 En tant que technicien informatique de proximité, vous assurez l'assistance technique des services informatiques principalement pour l'Ecole Nationale de la CCRF (ENCCRF) située à Montpellier entrant pleinement dans le champ de la mission 3 explicitée précédemment (et 4 dans une moindre mesure). Vos missions sont les suivantes : - Auprès des agents permanents et stagiaires de l'ENCCRF - La préparation et fourniture des postes de travail (PC, smartphone). - Le retrait des postes, la réinitialisation des postes des stagiaires à l'issue de leur formation. - L'accompagnement et la formation des utilisateurs notamment lors de changement de système d'exploitation, de suite bureautique ou de solutions de webconférence / visioconférence et participation à la création de didacticiels ou de supports de démonstration. - L'assistance informatique de premier niveau, le traitement des incidents / demandes de service, l'escalade auprès des entités compétentes si nécessaire pour faciliter les résolutions - La délivrance de certificats numériques aux agents sur carte ou tout autre support amovible. - Pour le compte du fonctionnement de l'école - L'installation des équipements informatiques des salles de cours (gestion et installation du matériel, visio conférence, pieuvre etc.) - La connaissance du matériel déployé (suivi du parc), la maitrise du stock à travers l'utilisation des outils ITSM de suivi. - La gestion des ressources locales (serveurs de fichiers, attribution des droits etc.) - La rédaction de procédures - L'organisation, le rangement, la bonne tenue des espaces de stockage. - La commande des matériels manquants en lien avec le chef de pôle. - De façon transverse - La contribution à la mise à jour et à l'amélioration des documents de support (FAQ, guides utilisateurs, etc.). - La participation à l'administration des outils en backoffice en lien avec les équipes techniques transverses. Vous avez une bonne maîtrise des environnements matériels et logiciels, des compétences en communication et une capacité à expliquer et à comprendre le besoin utilisateur. Vous possédez l'esprit d'équipe et le sens du service. Vous êtes autonome, rigoureux et prévoyant notamment pour anticiper les pics de charge liés à l'arrivée et départ des stagiaires.