Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client du secteur automobile, un(e) responsable qualité client, le poste est basé près de Toulouse. Il/elle aura en charge les activités suivantes : * Être le référent Qualité vis-à-vis des clients pour les projets confiés. * Gérer les réclamations clients et piloter le traitement des non-conformités. * Conduire les analyses de non-conformité (NC) internes et externes. * Animer des groupes de résolution de problèmes (méthodologies 8D, 5P, Ishikawa.). * Encadrer et animer une équipe de 5 personnes (animation des rituels qualité, coordination des actions). * Assurer une communication fluide et structurée avec les clients (reportings, plans d'action...). * Participer activement aux audits clients, en France ou en Tunisie. * Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et des processus qualité. Profil recherché: Profil recherché Formation & Expérience : * Bac+5 / Ingénieur (Qualité, Electronique, Mécatronique ou équivalent) * Expérience confirmée en qualité client dans l'industrie automobile ou équivalente (5-10 ans) * Connaissance de l'environnement calculateur / ECU / mécatronique / poids lourd Compétences techniques : * Maîtrise des outils qualité : 8D, 5P, AMDEC, QRQC, Ishikawa, PDCA. * Bonne connaissance des exigences clients de rang 1 * Anglais courant obligatoire (échanges réguliers avec les clients à l'international) Compétences comportementales (soft skills) * Leadership naturel et aptitude à fédérer une équipe * Excellentes capacités de communication, diplomatie * Rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation * Forte orientation résultat et satisfaction client