Responsable service clients (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 3489321
Responsable service clients (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 septembre 2024
Description du poste : PROJETS est une filiale de GIF Emploi spécialisée dans le recrutement de profils techniques et cadres pour divers secteurs. Elle offre des solutions sur-mesure en mettant en relation des entreprises et des candidats qualifiés, garantissant ainsi un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement. Grâce à son expertise, elle contribue à la réussite de projets industriels et de construction en répondant aux besoins spécifiques de ses clients.***Description du poste :***Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre l'équipe de notre client à Paris 11e. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser l'ensemble des opérations de service après-vente, d'assurer la satisfaction client et de gérer le bon fonctionnement de l'équipe SAV.***Missions principales :***- Encadrer et animer l'équipe SAV pour garantir un service de qualité et une réactivité optimale. - Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients avec efficacité. - Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer le service après-vente. - Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives si nécessaire. - Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour assurer une prise en charge complète des clients. - Assurer une veille sur les tendances du marché et adapter le service en conséquence. GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil :***Profil recherché :***- Formation supérieure en gestion, commerce ou domaine équivalent. - Expérience significative dans un poste similaire en SAV, idéalement dans un environnement technique ou industriel. - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. - Capacité à gérer une équipe et à travailler sous pression. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.***Conditions :***Poste à pourvoir dès que possible avec un package salarial attractif en fonction de l'expérience. Vous intégrerez une entreprise dynamique qui met l'accent sur l'innovation et la satisfaction client. CONTACT : Sheidy - chargéee de recrutement
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Depuis plus de 50 ans, GIF Emploi est spécialisé en délégation de compétences techniques. Notre réseau de 19 agences, accompagne les projets de nos clients en BTP, mécanique, ingénierie, électronique et informatique industrielle, en France et dans le monde entier au travers de nos 1000 collaborateurs délégués, experts dans leurs domaines. Nous proposons à nos candidats des missions longues et des CDI, sur des postes allant de la conception à la réalisation du projet....
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