Rattaché(e) à la direction Administration des Ventes, vous serez en charge du suivi opérationnel des commandes digitales pour nos partenaires e-commerce. Véritable interface entre les clients web, les équipes internes et les services logistiques, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, la fluidité et la performance des ventes en ligne à l'échelle européenne. Vos missions: -Gestion commerciale et administrative -Assurer la gestion complète du portefeuille de commandes clients web en fonction du calendrier commercial. -Traiter et saisir les bons de commande dans l'ERP Dynamics. -Émettre les factures clients, contrôler les éléments de facturation et gérer les avoirs liés aux retours ou litiges. -Coordination et logistique -Garantir l'allocation des stocks conformément au planning de ventes. -Être l'interface entre le service logistique et les clients sur les sujets de livraison. -Traiter les comptes rendus de ventes : manquants, annulations, retours. -Communication et relations internes -Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme. -Collaborer étroitement avec les équipes IT, finance, achats, logistique et commerciale. -Analyse et optimisation -Préparer les rendez-vous avec les partenaires web. -Suivre les opérations commerciales et analyser les ventes. -Proposer des offres commerciales adaptées pour optimiser l'assortiment produit. -Transmettre les éléments nécessaires à la mise en ligne des offres : visuels, EAN codes, descriptions produits, etc. Formation Bac +4/5. Expérience d'au moins 2 ans dans l'environnement e-commerce. Parfaite maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ; connaissance d'un ERP (idéalement Dynamics) appréciée. Bon niveau d'anglais oral et écrit indispensable. Sens de l'analyse, rigueur, autonomie, réactivité et organisation sont des qualités clés pour ce poste. Appétence pour les environnements dynamiques et structurés, et capacité à travailler en mode transversal.