Vos activités : * Vous gérerez les comptes des usagers : de l'immatriculation à la cessation d'activité. * Vous traiterez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations. * Vous expliquerez les obligations déclaratives et vous accompagnerez les entreprises de manière pédagogique. * Vous analyserez et corrigerez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés. * Vous conseillerez les usagers en difficulté et vous proposerez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable). * Vous répondrez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées. * Vous relancerez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.