Descriptif du poste: Mission principale Sous la responsabilité du Responsable du pôle Déplacement, vous assurez la supervision opérationnelle des missions d'interprétariat auprès de grands comptes comme l'OFPRA et la CNDA et contribuez à l'animation de l'équipe de coordination du pôle. Vous jouez un rôle clé dans la fluidité de l'organisation, la qualité du service rendu et la relation avec les partenaires institutionnels. 1) Manager une équipe Manager une équipe de coordinateurs pour superviser la planification et l'affectation des interprètes Apporter un appui technique et opérationnel aux coordinateurs Soutenir le management des interprètes dans l'exécution des prestations Contribuer à la régulation des situations complexes 2) Piloter l'activité et porter l'amélioration continue Appuyer la coordination dans l'organisation et la priorisation du traitement des demandes Venir en renfort de l'équipe des coordinateurs dans le traitement des commandes si besoin Veiller au respect des engagements contractuels et des délais Anticiper les besoins en langues et volumes d'activité Participer au traitement des situations sensibles Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations opérationnelles Participer à l'évolution des process et outils Soutenir la gestion logistique des déplacements 3) Interface clients clés Contribuer à la qualité de la relation partenariale Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations organisationnelles Réaliser des visites terrain pour renforcer le lien avec les clients, les référents et les interprètes  4) Outils et Reporting Harmoniser les pratiques et méthodes de travail Produire, suivre et analyser les indicateurs clés de l'activité Remonter les alertes et enjeux à la hiérarchie Elaborer les rapports d'activité hebdomadaire, mensuel, annuel du pôle   Profil recherché: Formation et expérience * Bac+3 ou Bac+5 en gestion, logistique, organisation, management, gestion PME-PMI, BUT GMP / QLIO / GEA . * Expérience managériale requise * Une connaissance du secteur institutionnel, social ou associatif est un atout. Compétences * Compétence managériale validée * Gestion de flux et planification * Pilotage d'activité * Capacité à gérer les situations d'urgence. * Maîtrise des outils bureautiques, ERP et outils de planification Qualités personnelles * Sens du service public et des valeurs associatives. * Leadership opérationnel et posture d'autorité calme. * Capacité d'arbitrage et de prise de décision opérationnelle * Aisance relationnelle et sens du travail collectif. * Sens de la relation client * Rigueur, réactivité, diplomatie. Conditions proposées * Contrat : CDI - temps plein * Statut : agent de maîtrise ou cadre junior selon profil * Rémunération : selon profil et expérience * Localisation : Paris / Île-de-France