Descriptif du poste: Structure d'accueil et formation * Entreprise Partenaire : Balmain Galeries Lafayette * Centre de formation : IFFP - Nanterre * Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Lieu : Nanterre (92) * Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation * Durée : 12 à 18 mois   Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) candidat(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. Le ou la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain Galeries Lafayette - Paris, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.   Missions principales : Développement commercial * Accueillir chaleureusement, conseiller et accompagner la clientèle au sein du stand ou de la boutique de luxe * Identifier les attentes des clients et proposer des solutions ou créations adaptées (vente conseil, présentation des collections) * Mettre en œuvre les techniques de vente, de cérémonie d'accueil et d'expérience haut de gamme propres à la marque * Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et de performance de l'espace Gestion de l'offre produit * Assurer la mise en valeur des pièces, le réassort visuel et le respect strict du merchandising de la maison * Participer à la gestion des stocks, aux inventaires tournants et aux flux de marchandises * Mettre en valeur l'offre de prêt-à-porter et d'accessoires lors des animations exclusives et des lancements de collections Relation client et fidélisation * Garantir une expérience client de qualité supérieure, digne des standards de la haute couture * Contribuer à la fidélisation de la clientèle locale et*internationale * Prendre en charge les demandes spécifiques et accompagner la résolution de réclamations avec élégance et réactivité Suivi et analyse commerciale * Suivre les indicateurs de performance commerciale du corner (chiffre d'affaires, panier moyen, indicateurs de vente) * Participer aux bilans commerciaux de l'équipe * Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance et la tenue de l'espace marchand Compétences développées * Manager une équipe commerciale * Piloter l'activité d'un établissement marchand * Développer la performance commerciale * Optimiser l'expérience client * Suivre et analyser les indicateurs de performance Profil recherché:   * Fort intérêt pour le commerce, la vente et l'univers du prêt-à-porter haut de gamme ou du luxe * Dynamisme, motivation et sens du service aiguisé * Aisance relationnelle, sens de la communication et grande capacité d'écoute * Esprit d'équipe, polyvalence et autonomie au quotidien * Sens de l'organisation, rigueur et sensibilité esthétique soignée Objectifs de la formation * Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et opérationnelles appliquées à un espace de vente * Acquérir une expérience professionnelle significative et hautement valorisante sur le terrain * Faciliter l'insertion professionnelle durable  Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente confirmé(e) * Responsable d'un espace de vente / de corner * Manager adjoint(e) de boutique * Responsable de magasin / de point de vente