- Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des livraisons. - Répondre aux demandes des clients concernant les livraisons quotidiennes. - Assurer le suivi administratif des dossiers transport. - Créer et gérer les avis de souffrance. - Coordonner les échanges entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes. - Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client. - Traiter les urgences et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. - Excellente élocution et sens du service client. - Sérieux, rigueur et sens de l'organisation. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Bon esprit d'équipe. - Aisance avec les outils informatiques et bureautiques. - Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique serait appréciée.