POSTE : Conseiller Clientèle Domofinance H/F DESCRIPTION : Concrètement, votre quotidien ? Dans le cadre des orientations définies par le manager, au sein du Centre Opérationnel et Commercial Domofinance (70 collaborateurs) basé à Isneauville, le Conseiller Clientèle participe à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. - En réception d'appels, il exerce une activité à distance centrée sur l'accueil, la prise en charge des clients/ apporteurs, le montage des dossiers, l'octroi, le financement du crédit, le suivi des opérations d'après-vente. - En émission d'appels, il exerce une activité à distance centrée sur l'animation, la vente de produits, le règlement des réclamations et des litiges, la fidélisation des clients et des apporteurs. Il assure le traitement des instances, apporte une réponse aux partenaires selon les décisions prises sur les dossiers, participe à la formation des vendeurs et des nouveaux agréés en appui des RCR. - Constituer et analyser les dossiers de financement dans le respect des règles jusqu'au financement final du dossier. - Contribuer à la qualité de la relation commerciale avec le client final et les apporteurs d'affaires. En fonction des évolutions de l'organisation et de son profil, le Conseiller clientèle pourra se voir offrir l'opportunité de passer d'une équipe à l'autre : Litiges vendeurs, S.A.V, Fidélisation, Vente Copropriété, Relations partenaires EDF, Octroi, Conformité Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi ! Au sein de Domofinance, vous intègrerez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs gérés par un manager de proximité et vous aurez en charge le traitement du B2C sur l'activité copropriétés : saisies informatiques des pièces des copropriétaires et contrôle de la conformité des bulletins d'adhésions au prêt collectif. Domofinance est ouvert du lundi au vendredi. CDD de 4 mois (du 11 Avril 2025 au 31 Juillet 2025) et pourra être potentiellement prolongé. Vos perspectives d'évolution Enrichir ses compétences commerciales, travailler en équipe, participer à l'objectif commun de l'entreprise. Les avantages à nous rejoindre Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience commerciale au travers : - D'un fixe annuel brut ; - D'un plan épargne entreprise/retraite, de l'intéressement et de la participation au prorata de la durée de votre contrat, d'une couverture santé et prévoyance, d'activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise. Vous bénéficierez également de flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager. PROFIL : Êtes-vous notre prochaine ou prochain Conseiller Clientèle Domofinance ? Vous êtes issu d'une formation Bac +2 à Bac +3, de type BTS / Bachelor ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale. Rigoureux, vous avez le goût du challenge et êtes engagé sur vos résultats individuels. Vous êtes capable de travailler rapidement avec l'outil informatique. Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes capable de conduire un entretien téléphonique avec un client et/ou un partenaire. Dans le cadre des orientations définies par votre manager, vous participerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. Les prochaines étapes Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer deux entretiens maximum, l'un avec le recruteur RH (Staffing Business Partner), l'autre avec le manager opérationnel. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous ! Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.