POSTE : Chargé de Clientèle SAV H/F DESCRIPTION : Le ou la chargé(e) de clientèle du SAV B. Braun Médical France répond à toutes les demandes des clients durant l'utilisation de ses dispositifs médicaux. Missions: - Administrer les dossiers clients selon l'offre de services : gestion des contrats, devis, prêts, facturation - Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, formulaire de contact) avec des réponses claires et précises - Représenter l'image de marque du groupe B. Braun auprès des clients PROFIL : Compétences requises - Aisance avec les outils informatiques - Gestion efficace d'une boîte e-mail - Traitement des appels entrants et sortants - Analyse des dossiers et demandes clients - Autonomie et proactivité Qualifications - Niveau Bac +2 minimum - Maîtrise des outils informatiques - Anglais correct apprécié Expérience souhaitée (l'une des trois serait fortement appréciée) - Service client - Administration des ventes (ADV) - Centre d'appels Profil recherché - Savoir-être professionnel - Autonomie et proactivité - Assiduité - Empathie - Esprit d'analyse et efficacit