POSTE : Expert Easyvista H/F DESCRIPTION : Description du poste A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 3 ans minimum Tu cherches un environnement où la tech rime avec impact et optimisation des services ? On a peut-être ce qu'il te faut ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Easyvista pour intervenir chez un de nos clients. Cotexte : nous renforçons l'équipe Support Utilisateurs de notre client dans le domaine de l'assurance pour garantir une gestion efficace et fluide de la plateforme EasyVista (outil ITSM). Votre rôle : être un véritable pilier sur l'administration et l'évolution de l'outil, en veillant à optimiser les processus et améliorer l'expérience utilisateur. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Piloter l'activité quotidienne et garantir une gestion efficace des services support - Accompagner et assister les équipes d'assistance utilisateurs et les collaborateurs du groupe - Créer et optimiser des procédures et bases de connaissances pour garantir une meilleure cohérence - Améliorer et automatiser les processus liés aux montées de versions et aux changements d'infrastructure - Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes pour assurer un fonctionnement optimal - Être force de proposition pour améliorer la gestion des services support Les compétences que nous recherchons : - Une solide expertise sur EasyVista (ITSM) - Expérience en création et adaptation de workflows, reporting et demandes de services avec questionnaires complexes - Maîtrise des requêtes SQL pour manipuler les données et améliorer les process - Connaissance des bonnes pratiques ITIL Au-delà des compétences techniques, votre savoir-être et votre envie de produire un travail de qualité feront la différence ! Situation géographique : Lyon (03) Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine) - Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! CELAD : Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. Notre antenne CELAD-Lyon offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller ! 2/ Si votre profil brille autant que nous l'espérions, nous vous tendons la main pour un échange. 3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes. 4/ 2ème RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondément. 5/ Et puis c'est l'heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votre aventure avec nous. 45-55K€ négociable PROFIL :