POSTE : Gestionnaire Santé - CDD - Clermont-Ferrand H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe spécialisée dans la gestion des prestations en Santé Individuelle, vous avez pour missions de : - Traiter les prestations Santé des assurés: remboursements de décomptes et factures, participer aux traitements des échanges informatisés avec les organismes sociaux - Traiter les demandes et réclamations des clients et tiers : assurer la réception des appels dans le cadre de permanences téléphoniques, répondre aux demandes et réclamations des assurés et prestataires de santé, répondre aux demandes de prises en charge hospitalières, répondre aux demandes ou réclamations des organismes sociaux - Assurer le règlement des contentieux - Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client PROFIL : - Aisance relationnelle, clarté et concision dans la communication téléphonique clients et/ou commerciaux. - Rigueur et organisation - Capacités d'analyse - Goût pour le travail en équipe - Application stricte des règles de confidentialité Prise de poste courant juin