POSTE : Charge de Production - Technicien Produit Maille & Service Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la maille, capable d'allier rigueur technique, sens créatif et excellence du service client. VOS MISSIONS Validation & placement quotidien des personnalisations - Valider le positionnement de chaque personnalisation avant le lancement en production - Proposer des ajustements et corrections de placement lorsque nécessaire - Garantir la cohérence visuelle et technique de chaque article personnalisé Service client produit - Gérer toutes les demandes clients relatives aux produits (questions, réclamations, retours) - Apporter des réponses précises et expertes sur les matières, l'entretien et les caractéristiques produit - Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution Lien avec l'atelier de production - Travailler en lien direct et quotidien avec l'atelier de production - Assurer la transmission des informations techniques entre les équipes créatives et de fabrication - Suivre l'avancement des productions et remonter les éventuels points de blocage ou non-conformités Fiches techniques produit - Élaborer les fiches techniques complètes des produits en maille (matières, jauges, constructions, finitions) - Maintenir et mettre à jour la documentation technique en lien avec les évolutions de gamme Développement produit & couleur - Proposer de nouvelles gammes coloris en cohérence avec les tendances et l'identité de la marque - Participer ponctuellement au développement de nouvelles références produit - Collaborer avec l'équipe créative sur les évolutions de collection CE QUE NOUS OFFRONS - Un rôle central dans une marque à l'identité forte - Un environnement où l'expertise technique est valorisée - Une équipe à taille humaine, passionnée et créative - Des projets variés alliant technique, esthétique et relation client PROFIL : - Excellente connaissance de la maille, des fils, des jauges et des techniques de tricotage - Maîtrise des fiches techniques produit en industrie textile - Sens aigu du détail et rigueur dans le contrôle qualité - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à formuler des propositions claires et argumentées - Autonomie, organisation et force de proposition - Anglais courant obligatoire (échanges avec fournisseurs et partenaires internationaux) - Maîtrise parfaite de la suite Adobe Creative (Illustrator, Photoshop ) - Formation en stylisme, modélisme textile, ou expérience équivalente appréciée UN PLUS APPRÉCIÉ Une connaissance de Shopify (mise en ligne de produits, gestion des variantes coloris) serait un véritable atout pour contribuer ponctuellement à la vie digitale de la marque, en toute autonomie.