Nous recrutons pour notre pôle Accueil et services en entreprise, un(e) Chargé(e) de planning et d'exploitation (H/F). L'Agence France Prestige, spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, et de l'accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients. Votre rôle sera de diligenter et de gérer au quotidien opérationnellement des hôtes et hôtesses d'accueil, standardistes, « room service », ou encore « desk officer », travaillant auprès de nos prestigieux clients. Détail des missions : Planification / Exploitation - Création, gestion et suivi des plannings d'exploitation - Gestion des remplacements et absences - Management des équipes en délégation auprès de nos clients -  Assurer la gestion et la fidélisation du portefeuille client - Gestion des remplacements de notre personnel  - Gestion des plannings de congés - Création et mise à jour d'une base d'hôtes(ses) en CDD - Gestion du Dressing  Disponibilités requises en matinée, soirées ou le week-end avec gestion d'une astreinte téléphonique par roulement au sein du service . Compétences : - Être disponible, réactif(ve), à l'écoute du client - Excellente élocution - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Autorité naturelle, assurance - Bonne gestion du stress et des priorités - Avoir le sens de l'écoute et de l'empathie - Être rigoureux, consciencieux, et exigeant  Profil :  - Bac +3 minimum - Vous justifiez d'une première expérience professionnelle d'au moins 3ans, idéalement dans un métier de services, dans l'organisation, ou dans les relations humaines - Maîtrise parfaite du pack Office Nous recherchons avant tout une personnalité, un profil dynamique, réactif, pro-actif, rigoureux et très organisé. Si vous pensez pouvoir participer à ce nouveau challenge et être cette nouvelle pépite, contactez-nous ! - CDI à temps complet - 39h - Rémunération : à partir de 30k brut/an (à négocier selon le profil) - Transport : prise en charge du titre de transport (50%) - Tickets restaurants : 8€/jour (50%) - Mutuelle de l'entreprise (50%)