POSTE : Alternance Afpa - Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative H/F DESCRIPTION : Offre d'emploi en alternance avec l'Afpa En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Coutances, le reste du temps dans l'entreprise. Une entreprise partenaire de l'Afpa recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative en apprentissage. Les missions confiées à l'alternant(e) : - Accueillir les visiteurs, - Répondre aux demandes par téléphone et par mail, - Savoir apporter une première information en indiquant le contact ou la marche à suivre, - Recueillir, relayer et actualiser les informations relatives à l'ensemble des activités du centre, - Préparer et participer au pré accueil des futurs stagiaires et aux évènements du centre, - Participer à la valorisation de l'espace d'accueil, - Réaliser les travaux administratifs liés à l'accueil et à l'information (communication, rédaction et gestion du courrier, classement et archivage), - Assurer le rendu compte et le suivi de son activité Validation du titre de Chargé d'accueil et de gestion administrative - Niveau 4 (Bac) PROFIL : Savoir être : - Disponibilité, courtoisie et capacité d'écoute - Aisance relationnelle, plaisir d'accueillir et sens du service - Capacité à travailler en équipe - Participer à la valorisation de l'espace d'accueil - Sens de de l'organisation, rigueur et autonomie - Réactivité, force de proposition - Capacité à gérer des situations tendues et des dossiers simultanés Savoir faire : - Bon niveau d'orthographe et de rédaction - Savoir utiliser les outils de base de la communication (téléphone, internet, teams) - Bonne connaissance des outils informatique et bureautique - Savoir utiliser les systèmes d'informations nécessaires à son activité - Savoir utiliser les ressources mises à sa disposition pour renseigner ses interlocuteurs - Avoir un premier niveau de connaissance de l'environnement de la formation et de l'organisation de l'AFPA serait un plus