Description du poste : Au sein de la direction dédiée au rapatriement, vous assurez la coordination complète des dossiers Organisation des rapatriements en France et à l'international * Gestion des démarches administratives et réglementaires * Coordination avec les partenaires (autorités, consulats, prestataires, compagnies de transport) * Accompagnement et information des familles avec empathie et clarté * Suivi des dossiers dans le respect des délais et des procédures * Un métier porteur de sens, au service des familles * Un environnement structuré et bienveillant * Une diversité de situations qui rend le quotidien stimulant Description du profil Expérience en relation client, assistance ou environnement exigeant (tourisme, transport, assurance, etc Excellentes qualités relationnelles et sens du service***Capacité à gérer des situations émotionnellement sensibles avec recul et professionnalisme***Organisation, rigueur et réactivité***Bonne maîtrise des outils informatiques