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Téléconseiller e-commerce bilingue flamand (H/F) 76 - BEAUVAL EN CAUX
Offre n° 3531654
Téléconseiller e-commerce bilingue flamand (H/F)
76 - BEAUVAL EN CAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2024
Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis... - Conseil client sur nos produits, suivi des livraisons et commandes clients, gestion des SAV (retours/échanges clients), gestions des litiges, par téléphone et mails. - Réaliser la relance clients des impayés, suivi des remboursements, et des paiements. - Répondre aux avis clients. - Plus ponctuellement, vous serez amener à participer aux 4/5 salons spécialisés annuels (en France) en tant que conseiller/vendeur avec le reste de l'équipe. De manière plus ponctuelle, vous pourrez aussi : - Selon la saison/l'activité, travailler dans la boutique physique (même adresse) afin d'accueillir et conseiller nos clients sur les produits. - Réaliser des appels sortants afin de proposer les produits à une clientèle de professionnels : agriculteurs, vétérinaires, etc... Idéalement : - Vous êtes diplômé d'une formation bac à bac +5 dans le domaine du commerce et/ou e-commerce. - Vous justifiez d'une première expérience de conseiller(e) clientèle dans le domaine du web afin d'avoir une idée des problématiques web que nous pouvons rencontrer (chat client, prob de commande, etc..). - Des connaissances et compétences en web vous permettant d'être force de proposition sur des idées de développements, de promos, d'actions à mettre en place seraient un vrai plus. - Vous maitrisez impérativement le français et le flamand à l'écrit et à l'oral afin de pouvoir échanger facilement avec nos clients. - Maitriser l'anglais serait un plus. - Une appétence pour le monde rural, la nature, l'équitation, la chasse, la pèche, etc... serait un plus. Rémunération selon profil et expérience : 22/26 annuel sur 12 mois Prime trimestrielle sur objectif TR Horaire de bureau 9/12 14/18 Entreprise à taille humaine, conviviale et familiale Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
- X
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
Nextep HR ROUEN
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