En tant que Technicien d'atelier H/F, vos responsabilités consisteront à : -Piloter plusieurs dossiers RMA électroniques simultanément. -Analyser les demandes et déterminer l'éligibilité à la garantie. -Proposer des devis de réparation pour les produits hors garantie. -Valider les RMA et organiser les retours logistiques -Suivre les délais de traitement et répondre aux clients rapidement et clairement. -Assurer le reporting interne et le suivi des KPI RMA. -Réceptionner les produits défectueux et vérifier leur conformité (référence, état, emballage). -Diagnostiquer les pannes électroniques et identifier les causes des dysfonctionnements. -Réaliser les réparations internes lorsque possible. -Établir les devis et assurer la facturation client pour les réparations acceptées. -Rédiger et mettre à jour la documentation technique et SAV. -Contacter les fournisseurs et sous-traitants pour les réparations externes. -Relancer les fournisseurs en cas de délais trop longs. -Passer les commandes et suivre les remboursements ou avoirs. -Identifier les problèmes récurrents et les remonter aux services Qualité, R&D ou Industrialisation. -Contribuer à l'amélioration continue des processus SAV. -Veiller au respect des normes, certifications et obligations réglementaires. Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) en électronique, ou disposez d'une formation équivalente ; * Vous êtes capable de lire et d'interpréter des plans techniques ; * Vous avez une bonne maîtrise des outils et équipements d'atelier ; * Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement ; * Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails. Le salaire est à définir selon profil.