En tant que Customer Service Assistant, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gestion des demandes clients (réception, analyse et traitement des sollicitations) * Suivi des commandes de la saisie jusqu'à la facturation * Coordination avec les équipes internes afin de garantir une expérience client optimale * Organisation et suivi des envois et réceptions d'échantillons * Maintien d'un haut niveau de satisfaction client en assurant des réponses rapides et adaptées * Traitement efficace des demandes afin de répondre aux besoins des client·e·s dans les meilleurs délais Le profil recherché : * Expérience en administration des ventes (ADV) et/ou service client * Maîtrise d'un ERP requise, avec une connaissance de SAGE 100 appréciée * Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral * Rigueur et sens de l'organisation * Esprit d'équipe et bonnes capacités de collaboration * Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Salaire fixe : entre 27K et 29K€ annuel brut * Horaires de travail : 9h00 - 17h00 * Télétravail : 1 à 2 jours par semaine à partir d'octobre * Carte déjeuner : 200 € par mois (soit environ 10 € par jour travaillé) * Accès aux avantages du Comité Social et Économique (CSE)