Missions principales Accueil et relation client - Garantir un accueil client de qualité (physique et téléphonique). - Superviser le comptoir et les rayons consommables (rangement, présentation, réapprovisionnement). - Conseiller, négocier et vendre selon les besoins clients, réaliser des ventes additionnelles. - Démontrer le matériel et gérer les retours : contrôle, encaissement, facturation et restitution des cautions. - Initier et superviser la mise en avant des produits en magasin. - Activités commerciales proactives - Organiser mailings, phoning et opérations commerciales locales ou nationales. - Collecter les informations chantier et les transmettre aux équipes commerciales itinérantes. - Superviser l'équipe commerciale dans le suivi des relances et actions proactives. Gestion administrative et exploitation - Superviser devis, réservations, contrats et suivi des litiges clients. - Contrôler la disponibilité et l'état du matériel, gérer les forfaits et retours en retard. - Veiller à la bonne tenue de l'agence et à la coordination des activités techniques et commerciales. - Participer aux inventaires et aux ouvertures/fermetures de l'agence. - Accueillir, accompagner et suivre les nouveaux embauchés ou stagiaires. - Sécurité, Santé et Prévention (SSP) - Être acteur(trice) de la sécurité pour soi et pour l'équipe. - Veiller au respect des EPI et des consignes internes, ainsi que des règles de sécurité chez le client. - Appliquer les procédures SSP lors des démonstrations et interventions. Formation : Bac +2 Commerce ou Technico-commercial Expérience : Vente B2B ou B2C, avec expérience en management souhaitée Compétences techniques : - Gestion des priorités et planification des activités commerciales - Techniques de vente et suivi administratif - Formation et accompagnement de l'équipe commerciale Savoir-être : - Réactivité, autonomie et rigueur - Goût du challenge et esprit d'initiative - Sens du service et force de proposition - Capacité à encadrer et motiver une équipe