POSTE : Assistant Planning H/F DESCRIPTION : Postulez dès maintenant pour le poste Customer Service Agent et soyez prêt-e à faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle ! Votre rôle : - Gestionnaires d'appels, vous assurez une réponse rapide et efficace aux demandes des clients. - Vous documentez efficacement, les appels clients dans notre système CRM. - Vous vous assurez du traitement de l'affaire client en fonction de son urgence. - Vous escalader les appels vers le support ou le technicien en région, si nécessaire. Suivi des demandes client afin de s'assurer de la résolution des problèmes. - Vous êtes responsable de la gestion des calendriers des ingénieurs et techniciens de terrain ainsi que de leurs plannings d'intervention. - Vous tiendrez informé les responsables de secteurs, des évènements importants et leurs rendrez compte de l'évolution des affaires urgentes. Ce poste en CDI est basé au Plessis-Robinson (92) avec des possibilités de télétravail. Votre expertise : - Vous avez un excellent sens de l'urgence et de réactivité. - Vous parlez parfaitement français. Une bonne maitrise de l'anglais, parlé et écrit, est également appréciée. - Vous avez une bonne expérience au sein d'un service client impliquant de la planification d'interventions techniques. - Vous avez une excellente élocution au téléphone et une maitrise de l'écrit. - Vous avez un grand sens des responsabilités et respectez les horaires de travail. - Vous aimez le travail en équipe et êtes dynamique. De plus, nous vous proposons : - Horaires : 8h - 16h ou 11h - 19h en alternance une semaine sur deux. - Horaires fixes sans heures supplémentaires - Des possibilités de télétravail - Une entreprise à taille humaine - Convivialité et cadre de travail attractif - Worklife balance - 13eme mois - Bonus - CSE - Package (mutuelle, prévoyance) Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence. Pour en savoir plus sur nous, jetez un oeil sur notre Besoin d'aide pour postuler ? Responsable du recrutement : Maria Najmi Qui sommes-nous : Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Nous sommes une équipe de 71 000 employés hautement dévoués, présents dans plus de 70 pays, qui repoussent les limites du possible dans le domaine des soins de santé pour aider à améliorer la vie des gens partout dans le monde. Notre façon de travailler : En rejoignant Siemens Healthineers, vous devenez membre d'une équipe globale de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés, qui croient au potentiel de chaque individu à contribuer avec des idées diverses. Nous venons de différents horizons, cultures, religions, orientations politiques et/ou sexuelles, et travaillons ensemble pour lutter contre les maladies les plus menaçantes du monde et permettre l'accès aux soins, unis par un seul objectif : innover dans le domaine des soins de santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement. Consultez notre site carrières sur En tant qu'employeur offrant des opportunités égales, nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données et prenons au sérieux la conformité au RGPD ainsi qu'à d'autres législations sur la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer votre CV par e-mail. Veuillez plutôt au sein de notre communauté de talents et vous abonner aux alertes d'emploi personnalisées qui vous tiendront informé(e) des nouvelles opportunités. À toutes les agences de recrutement : Le recrutement chez Siemens Healthineers est géré en interne, avec un soutien externe autorisé uniquement lorsqu'un fournisseur qualifié a établi un contrat formel avec nous. Les soumissions et les recommandations de candidats non sollicitées, en l'absence d'un contrat de fournisseur actuel, ne constituent pas un consentement et ne sont pas éligibles aux frais. Nous supprimons et détruisons les informations non sollicitées, nous vous recommandons donc de vous abstenir de toute pratique de ce genre. Votre respect de nos politiques est apprécié. Les entités Siemens Healthineers et Varian sont certifiées Great Place to Work® et reconnues comme des entreprises où il fait bon travailler ! PROFIL :