Description du poste : SAMSIC EMPLOI SAINT-SULPICE-ET-CAMEYRAC RECRUTE !!! Nos valeurs sont : la communication, la proximité et la réactivité. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'emploi et pendant vos missions afin que vous puissiez travailler en toute sérénité. Vous parlez anglais et/ou espagnol et/ou italien et souhaitez mettre vos compétences au service de la relation client dans le domaine des nouvelles technologies ? Notre client recherche un Téléconseiller Hotline (H/F/D) pour accompagner les utilisateurs de produits de type drone. Le poste: Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les aider et les conseiller sur l'utilisation et le dépannage de leurs drones. Les missions attendues du poste : - Gérer les appels entrants afin d'apporter une assistance technique aux clients - Fournir des réponses précises, rapides et adaptées en français et en anglais - Assurer le suivi des demandes à l'aide des outils de gestion client - Collaborer avec l'équipe pour garantir la qualité du service (liste non exhaustive) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Expérience demandée : Expérience appréciée en relation client ou centre d'appels (communication en anglais) Compétences attendues pour le poste : - Niveau anglais C1-C2 - Sens du service client - Bonne gestion du stress - Capacité à travailler en équipe Les savoir-être attendus : - Organisation, ponctualité - Patience et réactivité Les avantages : - 35h/semaine en horaires alternés (09h-17h15 ou 10h45-19h) - 15 minutes de pause le matin et 15 minutes de pause l'après-midi rémunérées - Prime de 85 à 110 € selon résultat mensuel AGENCE SAMSIC EMPLOI SAINT SULPICE ET CAMEYRAC 19 Route de Cameyrac 33450 Saint Sulpice et Cameyrac***