RESPONSABILITÉS : En tant que manager local et opérationnel, vous êtes le référent métier de 1er niveau pour la prestation vis-à-vis du client et garantissez la continuité, la qualité et la performance des activités. Vos principales responsabilités incluent : • Organisation et planification des ressources disponibles pour assurer la continuité des activités ; • Garantie de la qualité et de la productivité des prestations réalisées ; • Suivi technique permanent avec les correspondants désignés client ; • Animation des réunions de jalonnement planifiées ou impromptues ; • Planification et réalisation de formations pour le personnel sur les outils et procédures afin d'assurer la continuité de service ; • Élaboration et suivi des tableaux de bord, indicateurs de performance et alertes sur toute dérive constatée ; • Reporting détaillé auprès du client sur la performance, la planification, les écarts et les mesures correctives mises en place ; • Application et respect strict des consignes de sécurité au sein de l'équipe. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez déjà travaillé sur un poste similaire et vous déjà managé une équipe (management opérationnel) ou suivi des prestations externalisées. Vous avez d'excellentes compétences en organisation, planification et suivi de performance. Vous savez animer des réunions, former et coordonner des équipes. Vous maitrisez les outils de tableaux de bord, reporting et indicateurs de performance. La connaissance du secteur aéronautique/spatial est un plus.