Description du poste : Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur naval, un Responsable qualité Clients (H/F) 1. Satisfaction et relation client Rédiger, mettre à jour et piloter le PAQ (Plan d'Assurance Qualité) et le PCC du programme Gérer les non?conformités, demandes de dérogation et réclamations clients Établir la déclaration de conformité interne et contribuer aux démarches d'acceptation client Préparer et animer les revues et réunions clients Vérifier la conformité des livrables et participer aux plans d'amélioration continue visant à renforcer la satisfaction client. 2. Pilotage de l'assurance qualité Mettre en œuvre la stratégie qualité et analyser les indicateurs de performance Identifier les risques qualité et définir les plans d'actions associés Réaliser les activités de surveillance et d'audit qualité Déployer et animer les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM, etc Accompagner les équipes projet et piloter le retour d'expérience. 3. Suivi et accompagnement des projets Conseiller les équipes dans l'application du référentiel qualité Préparer et participer aux revues internes, en garantissant le respect des jalons Assurer le suivi et la clôture des actions issues des revues Contribuer au suivi qualité des achats, en collaboration avec la DQF Vérifier la prise en compte des exigences qualité dans les documents fournisseurs Formation Bac+5, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité Solide maîtrise des enjeux qualité appliqués au développement logiciel Qualités personnelles : rigueur, autonomie, esprit d'analyse et excellentes capacités relationnelles Compétences techniques : gestion des risques, audits, outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa?), reporting, gestion documentaire Compétences transverses : communication, coordination et gestion de projet Vos avantages Accès au Comité d'Entreprise (loisirs, culture, billetterie, réductions Compte Épargne Temps (CET) rémunéré jusqu'à 8 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap