Description du poste : Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez coordonner plusieurs demandes en parallèle ? Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine où votre sens du service et votre rigueur seront essentiels au bon fonctionnement de l'activité ? Rejoignez une organisation reconnue pour la qualité de ses prestations, où vous occuperez un rôle central dans la gestion et le suivi des demandes clients ! Pourquoi les rejoindre ? Un poste polyvalent mêlant gestion administrative, planification et relation client. Une équipe à taille humaine composée de 5 collaborateurs. Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas. Une intégration accompagnée grâce à une période de passation avec les équipes en place. Vos missions Assurer la gestion des demandes clients Réceptionner les demandes entrantes par téléphone et par mail Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires à leur traitement Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur réalisation. * Organiser et planifier l'activité Planifier les interventions et coordonner les différents intervenants Gérer les demandes urgentes et les ajustements de planning Veiller au respect des délais et à la qualité du service rendu. * Assurer le suivi administratif Saisir et mettre à jour les informations dans le logiciel métier Contrôler la conformité des données et assurer leur suivi Participer à la gestion administrative courante du service. * Garantir la qualité de service Assurer les échanges avec les partenaires et interlocuteurs externes Identifier les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions Contribuer à la fluidité des opérations au quotidien. Votre profil Vous justifiez d'une première expérience dans l'assistanat administratif, la gestion de planning, l'accueil téléphonique ou la coordination d'activité. * Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez d'excellentes qualités relationnelles. * Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en gardant votre calme et votre efficacité. * Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie. * Vous avez la maturité relationnelle nécessaire pour évoluer au sein d'une équipe avec des personnalités variées. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de logiciels de gestion. * Une mise en situation sur le logiciel sera réalisée lors du processus de recrutement. Les conditions du poste CDI - 35h hebdomadaires * 2 postes à pourvoir immédiatement * Poste basé à Toulouse * Possibilité d'évolution vers une organisation sur 4,5 jours après montée en autonomie sur le poste * Rémunération selon profil : entre 2000 et 2100 € bruts mensuels À compétences et qualifications égales, la priorité est donnée au candidat reconnu en situation de handicap.