Description du poste : Au sein d'une agence d'assurance solidement implantée, vous êtes le point de contact privilégié des assurés et prospects. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir un suivi irréprochable et une relation de confiance durable. Vous êtes en contact direct avec vos clients. Vous écoutez, conseillez et trouvez la solution adaptée à chaque situation. Vos principales missions : - Accueillir les clients et analyser leurs besoins - Présenter les offres et établir les devis correspondants - Assurer la gestion administrative des contrats et dossiers - Traiter les réclamations et assurer le lien avec la compagnie - Suivre les mises à jour clients et relances commerciales Un poste sédentaire, au cœur de la relation client, où rigueur et sens du service sont essentiels. Description du profil : Vous aimez le contact et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Expérience dans la relation client, idéalement en assurance ou banque - Bonne aisance orale et écrite - Capacité à comprendre rapidement les besoins d'un client - Rigueur dans le suivi administratif et la gestion de dossiers - Maîtrise des outils informatiques et sens du travail en équipe