Description du poste : Au sein du service location et véhicules de remplacement, vous serez en charge de Assurer les départs et les retours des véhicules de location et de remplacement Accueillir et accompagner les clients lors de la remise des véhicules Gérer les prolongations de contrats selon les besoins des clients Assurer le suivi administratif des dossiers de location Traiter et suivre les dossiers de sinistres Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients Description du profil Vous possédez un excellent sens du service client Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives Une première expérience dans la location automobile, l'accueil clientèle ou l'administration est appréciée