Agence d'intérim spécialisé dans le placement pour BTP, environnement, transport/logistique, industrie tertiaire. Le poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent d'accueil PHMR H/F pour une mission située dans le Nord. Vos missions : - Accueil et prise en charge des passagers PMR : - Accueillir les personnes dès leur arrivée (en gare, à l'aéroport, etc.) - Vérifier leur identité et leur trajet - Prodiguer des informations utiles (accès, horaires, modalités) - Assistance dans les déplacements : - Aider les passagers à se déplacer dans les espaces publics (quais, zones d'embarquement) - Utiliser des fauteuils roulants ou véhicules adaptés si nécessaire - Aider à monter/descendre d'un train, avion, bus, etc. - Gestion logistique et coordination : - Travailler en lien avec les agents de bord, conducteurs, personnels au sol - S'assurer que les équipements d'assistance sont disponibles - Veiller à la ponctualité du service d'accompagnement - Sécurité et bienveillance: - Garantir la sécurité physique des personnes accompagnées - Être attentif aux besoins spécifiques de chaque personne - Adopter une posture empathique, discrète et professionnelle - Aide à l'installation ou à la manutention légère : - Porter ou aider avec des bagages - Installer les passagers à leur place si besoin. Profil recherché : Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire, vous êtes empathique et aimez aider les autres, n'hésitez pas à postuler ! La maîtrise de l'anglais serait un plus' Savoir-faire demandés : - Assister les visiteurs - Garantir un service client de qualité - Identifier les besoins des clients - Orienter des clients Savoir-être demandés : - Empathique - Responsabilisant - Adaptabilité - Communiquant