Entité du Groupe BMA, AURIAU est une entreprise dynamique, spécialisée dans la vente et la réparation de matériels agricoles neufs et d'occasion. Concessionnaire FENDT, JCB, et Valtra, AURIAU rayonne sur 5 sites et 3 départements. Rejoignez une entreprise reconnue dans son secteur d'activité, en pleine évolution et partagez vos compétences, nous saurons vous faire grandir dans un cadre bienveillant. Dans le cadre du développement de son activité et afin de compléter l'offre de service à la clientèle, nous recrutons un Hotliner SAV Agricole - F/H Au sein d'une concession à dimension humaine et rattaché(e) au Chef d'atelier, vous assurez les missions suivantes : * Réceptionner les demandes d'assistance technique des clients - téléphone / mail / plateforme support * Effectuer un 1er diagnostic et fournir un dépannage à distance * Guider l'utilisateur pour résoudre la panne * Organiser une assistance à domicile si besoin, en respectant le planning quotidien mise en place par le chef d'atelier * Répondre aux demandes d'information technique et conseiller sur les bonnes pratiques d'utilisation * Former les utilisateurs à distance sur l'entretien des équipements * Assurer une assistance technique sur site en fonction des nécessités * Rédiger les rapports techniques et faire remonter les problèmes récurrents ou critiques au service technique * Assurer le contrôle qualité des produits et pièces retournés par les clients * Garantir la bonne gestion des stocks SAV en lien avec le service magasin * Etablir les devis pour les pièces détachées Votre profil : De formation Bac + 2 minimum en machinisme agricole ou agroéquipement, vous avez une expérience significative en support technique. Réactif et organisé, vous possédez de solides compétences dans les domaines électrique, électronique, hydraulique, mécanique, pneumatique, informatique (marques FENDT, VALTRA, MERLO, JCB) Vous savez suivre un cahier des charges, lire et interpréter des schémas électriques, hydrauliques et utiliser les outils de contrôles, mesures et diagnostic. Votre sens du service et de la pédagogie, tout comme votre capacité à gérer le stress sont des atouts pour la réussite de vos missions Précisions sur le poste : Poste à pourvoir en CDI - Temps plein Rémunération attractive selon expérience et compétences Prime Participation / Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel