Le Grand Hôtel Beauvau Marseille Vieux-Port - un hôtel de la collection MGallery - est une adresse emblématique du centre-ville de Marseille. Situé face au Vieux-Port, il offre un emplacement idéal pour découvrir la cité phocéenne, entre mer et culture, tout en profitant d'une atmosphère authentique et raffinée, fidèle à l'esprit marseillais. Vous serez l'un des ambassadeurs de la marque MGallery et veillerez à offrir un niveau de prestation à la hauteur de la réputation de notre établissement historique. Description du poste Technique métier et Relation client * Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS. * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; * Renseigne les clients sur les informations touristiques * Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie * Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel * Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Gestion * Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle * S'assure de la sécurisation des données * Est responsable de l'établissement la nuit * Assure quotidiennement la clôture et le reporting * Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues Qualifications * Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel * Sens du service et de l'accueil * Passion pour le client * Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle) * Organisation et rigueur * Flexibilité et polyvalence Informations supplémentaires * Prise en charge du transport à 50% * Indemnités nourriture mensuelles * Blanchisserie prise en charge par l'entreprise * Carte Heartist pour des offres privilégiées Accor et ses partenaires Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 058,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel